KOOK PROOFTERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização em 07/03/2019

1. Informação geral:

kook proof (Juicyideas, Lda. ) é uma empresa registada portuguesa estabelecida em Esposende, Portugal.

Ele oferece uma gama de atividades e serviços na área de esportes náuticos e on-land.

Se tiver algum problema ou se não compreender o conteúdo deste documento, por favor, não hesite em contactar-nos por telefone: (+351)939990070 ou por e-mail: info@kookproof.com.

Todas as actividades, produtos e serviços por si kook proofprestados estão disponíveis para consulta no Centro de kook proofActividade (Esposende) e no seu website. Informações sobre atividades e serviços também podem ser fornecidas, se solicitadas, através de outros canais, como e-mail, telefone e mídias sociais.

Esses termos e condições podem ser modificados, revogados ou alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. kook proofreserva-se a liberdade de modificar regras, procedimentos, listas de preços e regulamentos sem aviso prévio.

2. Condições de reserva

Todas as actividades e serviços prestados por esta kook proofempresa estão disponíveis mediante pagamento antecipado se forem reservados no dia da actividade ou serviço. Se a actividade ou serviço for reservado com antecedência, os clientes deverão pagar uma taxa de depósito de 25% nas primeiras 48 horas após a reserva, e o valor restante (75% do valor final) no (primeiro) dia da actividade ou serviço. O cliente tem a opção de pagar o valor total imediatamente após a reserva, se preferir.

3. Condições específicas para reservas de kook proofCampos

Se a reserva do cliente incluir serviços de alojamento ou alojamento e transporte, aplicam-se as seguintes regras: o cliente deverá pagar uma taxa de depósito de 25% nas primeiras 48 horas após a reserva, e o valor restante (75% do valor final) até 14 dias antes do dia de chegada. O cliente tem a opção de pagar o valor total imediatamente após a reserva, se preferir. Se a reserva é feita menos de 14 dias antes da chegada, o pagamento integral é obrigatório nas primeiras 48 horas após a reserva para confirmar a reserva.

4. Política de reembolso e cancelamento de actividades e serviços (não incluído nos pacotes dos kook proofCampos)

A maioria das atividades e serviços prestados pela empresa kook proofdependem das condições meteorológicas. Mais especificamente, todas as aulas ou produtos de kitesurf, surf e stand up paddling são altamente dependentes das condições das marés e do vento, o que significa que a sua programação pode evoluir e ser reprogramada a qualquer momento e a curto prazo.

Todas as informações fornecidas sobre os tipos de atividades e sua duração são uma estimativa baseada nas condições climáticas ideais.

kook proof reserva-se o direito - por razões organizacionais ou de segurança - de modificar, reprogramar ou cancelar atividades, com ou sem compensações financeiras de acordo com a situação.

Casos reembolsáveis
- Em caso de cancelamento por mau tempo e impossibilidade de o cliente reprogramar a actividade, o cliente tem direito a um reembolso no valor do que pagou anteriormente se a actividade tiver sido reservada e confirmada pelo pagamento de uma taxa de depósito de 25% do seu preço, ou por um pagamento integral.

Casos não reembolsáveis
- – TO cliente não se apresentar para a actividade ou serviço no local designado mencionado na reserva ou se atrasar mais de 20 minutos sem aviso prévio,
- O cliente não cancelou a sua actividade ou serviço pelo menos 24 horas antes da hora da reserva. Se o cancelamento for feito com 24 horas de antecedência ou mais, não serão cobradas taxas.
- Qualquer questão específica ou em falta relativa ao cancelamento da actividade ou serviço será analisada pelo nosso serviço administrativo e uma ou várias opções vinculativas serão dadas durante um período de 30 dias após a notificação da questão. Qualquer problema pode ser relatado a qualquer momento, enviando um e-mail para este endereço: info@kookproof.com

5. Condições específicas para cancelamento de reservas de kook proofacampamentos

Se a reserva do cliente incluir serviços de alojamento ou alojamento e transporte, aplicam-se as seguintes regras: é possível um reembolso total do valor do primeiro pagamento se solicitado até 30 dias antes da data de chegada ao campo. Se o primeiro pagamento foi feito apenas 30 dias ou menos antes da data de chegada ao acampamento, um reembolso total só é possível se solicitado até 3 dias após a data da reserva. Se o reembolso for devido, kook proofserá feito até 14 dias úteis após o pedido. Para que o cancelamento seja válido, deve ser enviado um e-mail por escrito para info@kookproof.com, com nome, data da reserva e comprovativo de pagamento.

Qualquer questão específica ou em falta relativa ao cancelamento da actividade ou serviço será analisada pelo nosso serviço administrativo e uma ou várias opções vinculativas serão dadas durante um período de 30 dias após a notificação da questão. Qualquer problema pode ser relatado a qualquer momento, enviando um e-mail para este endereço: info@kookproof.com

6. Políticas especiais de desconto

Campanhas de desconto antecipado podem ser lançadas por kook proofmeio de , permitindo que os clientes tenham acesso a um desconto se o pagamento integral for feito até uma data específica definida nos detalhes da campanha. Nestes casos, o pagamento integral é devido até 48 horas após a reserva para validar a reserva. No caso de uma reserva no âmbito de uma campanha de desconto antecipado, a política de cancelamento não é reembolso em caso de não comparência.
kook proof reserva-se o direito de lançar ou modificar novas campanhas antecipadas sem aviso prévio.

7. Condições das actividades

Os clientes devem respeitar um conjunto específico de regras e procedimentos para cada serviço ou actividade prestado por kook proof, e devem seguir as instruções dadas pelo instrutor, supervisor ou membro do pessoal responsável pela orientação a qualquer momento.

Os clientes são responsáveis e conscientes de qualquer risco físico assumido na condução da actividade ou serviço que registaram. Aceitam esses riscos e concordam que nenhum deles é da responsabilidade da kook proof.

kook proof não se responsabiliza pelas seguintes situações:
- Perda ou degradação de equipamentos pessoais (equipamentos esportivos ou itens pessoais) durante as atividades ou serviços,
- Incidentes ou acidentes devidos ao incumprimento das indicações ou instruções fornecidas pelo instrutor, supervisor ou membro do pessoal. Nesses casos, os clientes serão responsáveis por qualquer dano moral ou patrimonial causado direta ou indiretamente por suas ações,
- Qualquer situação que não dependa da vontade ou controle ou kook proofde seus funcionários.

8. Pagamentos

Pagamentos, depósitos e taxas de reserva podem ser feitos:
- Na recepção do kook proofActivity Center com a maioria dos cartões de crédito, incluindo Visa, Maestro, Mastercard, American Express, e em dinheiro,
- Online, através do nosso sistema de reservas do site ou por transferência bancária.

9. Direitos de imagem

Fotos e footages de vídeo são muitas vezes feitas durante a realização de atividades e serviços prestados pela kook proof. Ao assinar a folha de cliente antes de qualquer actividade ou serviço, o cliente cede todos os direitos de imagem e concede kook proofa autorização para utilizar as fotos e vídeos gravados antes, durante e depois das actividades para fins de marketing e publicidade, bem como para publicação nos websites e redes sociais, com todos os direitos reservados.

10. Protecção de dados e política de privacidade

kook proof garante a confidencialidade das informações pessoais fornecidas pelos seus clientes, em aplicação da Lei 67/98 - Lei de Protecção de Dados Pessoais, de 26 de Outubro de 1998.

11. Condições de saúde e necessidades específicas

É da responsabilidade do cliente garantir que ele está em boas condições de saúde, tanto física como mentalmente, para participar nas actividades ou serviços prestados pelo kook proof.

kook proof pode ser capaz de adaptar as suas actividades ou serviços a pessoas com necessidades ou requisitos específicos, bem como a pessoas com deficiências físicas e/ou funcionais. Qualquer dúvida ou pedido específico sobre esses casos específicos pode ser endereçado, antes da reserva, por e-mail para info@kookproof.com Se possível, serão feitos arranjos para ajustar às necessidades do cliente.

12. Restrições e Omissões

Em geral, é proibido:
- Fumo dentro das instalações,
- Interferir com o equipamento do Centro de Atividades sem a aprovação de um dos funcionários,
- Transportar qualquer substância perigosa, tóxica ou nociva,
- Prestar ou vender qualquer serviço ou bem a terceiros, por pessoas ou entidades, em qualquer uma das kook proofinstalações,
- Usar gestos e/ou ações violentas, ou demonstrar falta de consideração e respeito para com qualquer um dos membros da equipe e/ou outros clientes, a qualquer momento.

Devido ao elevado risco de incêndios florestais em Portugal, recomendamos também vivamente que evite fumar ou transportar qualquer material inflamável, em qualquer das áreas onde as nossas actividades e serviços têm lugar, incluindo especificamente o Parque Natural do Litoral Norte e as florestas localizadas em redor de Esposende.

Para além da política de reembolso e cancelamento de actividades e serviços e das condições específicas para o cancelamento de reservas de kook proofCampos, explicadas nos parágrafos 4 e 5, e de acordo com os regulamentos da União Europeia, os nossos clientes têm o direito de cancelar e/ou devolver a sua encomenda (produto ou serviço ainda não utilizado), comprada online ou na nossa loja no prazo de 14 dias após o dia da compra sem qualquer justificação.

Em caso de qualquer questão de conflito, em relação a casos omitidos nos regulamentos mencionados neste documento, as partes devem fazer referência à lei vigente.