Résolution alternative de litiges
Règlement alternatif des litiges (ADR)
Em conformidade com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, e o Regulamento (UE) n.º 524/2013, disponibilizamos informação sobre os mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo.
Identification du prestataire de services
Dénomination sociale : JUICYIDEAS LDA
Nome Comercial : Kook Proof
FNI : 510656463
Morada : Rua da Central, nº 5 C, 4740-237 Esposende, Portugal
Registo Comercial : Conservatória do Registo Comercial do Porto
Capital Social : €100,00
ARNAT : 165/2013
Courriel : info@kookproof.com
Telefone : (+351) 939 990 070
Qu'est-ce que la résolution alternative des litiges ?
Les modes alternatifs de résolution des conflits (MARC) permettent aux consommateurs de résoudre leurs litiges avec les entreprises à l'amiable. Ce processus est généralement plus rapide, plus simple et plus rentable qu'une action en justice.
A RAL abrange mecanismos de mediação, conciliação e arbitragem, realizados por entidades independentes e autorizadas pela Direção-Geral do Consumidor.
A JUICYIDEAS LDA s'engage à résoudre de manière amicale toute réclamation ou litige pouvant survenir en relation avec les services de kitesurfing fournis par Kook Proof. En cas de litige non résolu directement, le consommateur peut s'adresser à l'une des entités de résolution alternative de litiges suivantes :
Entités de résolution alternative des litiges
Pour résoudre les litiges de consommation liés à nos services, le consommateur peut s'adresser aux entités de RAL autorisées au Portugal :
CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Morada : Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telefone : (+351) 225 508 349 / (+351) 225 029 791
Courriel : cicap@cicap.pt
Site web : www.cicap.pt
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Centre d'information, de communication et d'arbitrage en matière de consommation)
Morada : Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Telefone : (+351) 253 617 604
Courriel : ciab@ciab.pt
Site web : www.ciab.pt
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation)
Morada : Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Telefone : (+351) 213 847 484
Courriel : cniacc@fd.unl.pt
Site web : www.cniacc.pt
Pour consulter la liste complète des organismes de RAL autorisés au Portugal, visitez le site suivant Portail du consommateur.
🇪🇺 Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR)
Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, informamos que existe uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha (Plataforma ODR) disponível para consumidores residentes na União Europeia.
Conformément au règlement européen n° 524/2013, nous vous informons qu'il existe une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (Plateforme ODR) disponible pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne.
Accéder à la plate-forme ODR :
Pour utiliser une plateforme, indiquez votre email : info@kookproof.com
Livre de recettes
Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro (com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 74/2017), disponibilizamos o Livro de Reclamações em formato eletrónico e físico.
Conformément à la législation portugaise, nous donnons accès au cahier des doléances sous forme électronique et physique.
Préférez-vous résoudre directement votre problème en ligne ?
Nous nous efforçons de résoudre toutes les situations de manière rapide et amicale. Contactez nous directement - dans la plupart des cas, nous avons réussi à trouver une solution avant qu'il ne soit nécessaire de faire appel à des entités externes.
Email : info@kookproof.com | Tel : (+351) 939 990 070 | WhatsApp : +351 939 990 070
JUICYIDEAS LDA | NIF : 510656463 | Conservatória do Registo Comercial do Porto | Capital Social : €100,00 | RNAAT : 165/2013
Informação prestada ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro