KOOK PROOFTÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización el 03/07/2019

1. Información general:

kook proof (Juicyideas, Lda.) es una empresa portuguesa con domicilio social en Esposende, Portugal.

Ofrece una amplia gama de actividades y servicios en el ámbito de los deportes náuticos y terrestres.

Si tiene algún problema o no entiende el contenido de este documento, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono: (+351)939990070 o por correo electrónico: info@kookproof.com.

Todas las actividades, productos y servicios que ofrece kook proofestán disponibles para su consulta en el Centro de kook proofActividades (Esposende) así como en su página web. La información sobre actividades y servicios también se puede proporcionar, si se solicita, a través de otros canales como el correo electrónico, el teléfono y los medios de comunicación social.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados, revocados o enmendados en cualquier momento, sin notificación previa. kook proofse reserva la libertad de modificar las reglas, procedimientos, listas de precios y reglamentos sin previo aviso.

2. Condiciones de reserva

Todas las actividades y servicios que ofrece kook proofestán disponibles mediante pago anticipado si se reservan el día de la actividad o servicio. Si la actividad o servicio se reserva por adelantado, el cliente deberá pagar un depósito del 25% en las primeras 48 horas después de la reserva y el valor restante (75% del valor final) el (primer) día de la actividad o servicio. El cliente tiene la opción de pagar el valor total inmediatamente después de la reserva si lo prefiere.

3. Condiciones específicas para la reserva de kook proofcampamentos

Si la reserva del cliente incluye servicios de alojamiento o alojamiento y transporte, se aplicarán las siguientes reglas: el cliente deberá pagar un depósito del 25% en las primeras 48 horas después de la reserva y el valor restante (75% del valor final) hasta 14 días antes de la fecha de llegada. El cliente tiene la opción de pagar el valor total inmediatamente después de la reserva si lo prefiere. Si la reserva se realiza con menos de 14 días de antelación, el pago total es obligatorio en las primeras 48 horas después de la reserva para confirmar la reserva.

4. Política de reembolso y cancelación de actividades y servicios (no incluidos en los paquetes de los kook proofcampamentos)

La mayoría de las actividades y servicios que ofrece kook proofdependen de las condiciones meteorológicas. Más específicamente, todas las clases de kitesurfing, surfing y stand up paddling dependen en gran medida de las condiciones de las mareas y del viento, lo que significa que su programación puede evolucionar y ser reprogramada en cualquier momento y con poca antelación.

Toda la información proporcionada sobre los tipos de actividades y su duración es una estimación basada en las condiciones climáticas ideales.

kook proof se reserva el derecho - por razones organizativas o de seguridad - de modificar, reprogramar o cancelar actividades, con o sin compensaciones económicas según la situación.

Casos reembolsables
- En caso de cancelación por condiciones climáticas adversas y de imposibilidad para el cliente de reprogramar la actividad, el cliente tiene derecho a un reembolso de lo que había pagado previamente si la actividad fue reservada y confirmada mediante el pago de un depósito del 25% de su precio, o mediante el pago completo.

Casos no reembolsables
- – TEl cliente no se presenta a la actividad o servicio en el lugar designado mencionado en la reserva o se retrasa más de 20 minutos sin previo aviso,
- El cliente no ha cancelado su actividad o servicio al menos 24 horas antes de la hora de la reserva. Si la cancelación se realiza con 24 horas de anticipación o más, no se cobrarán cargos.
- Cualquier cuestión específica o que falte con respecto a la cancelación de la actividad o servicio será analizada por nuestro servicio administrativo y se le dará una o varias opciones vinculantes durante un período de 30 días después de que se haya informado de la cuestión. Cualquier problema puede ser denunciado en cualquier momento enviando un correo electrónico a esta dirección: info@kookproof.com

5. Condiciones específicas para la cancelación de reservas de kook proofcampamentos

Si la reserva del cliente incluye servicios de alojamiento o de alojamiento y transporte, se aplicarán las siguientes reglas: si se solicita el reembolso total del valor del primer pago hasta 30 días antes de la fecha de llegada al campamento. Si el primer pago se realizó 30 días o menos antes de la fecha de llegada al campamento, sólo es posible un reembolso completo si se solicita hasta 3 días después de la fecha de la reserva. Si se debe un reembolso, kook prooflo hará hasta 14 días hábiles después de la solicitud. Para que la cancelación sea válida, se debe enviar un correo electrónico por escrito a info@kookproof.com, con el nombre, la fecha de la reserva y el comprobante de pago.

Cualquier cuestión específica o que falte con respecto a la cancelación de la actividad o servicio será analizada por nuestro servicio administrativo y se le dará una o varias opciones vinculantes durante un período de 30 días después de que se haya informado de la cuestión. Cualquier problema puede ser denunciado en cualquier momento enviando un correo electrónico a esta dirección: info@kookproof.com

6. Pólizas especiales de descuento

Las campañas de descuento por anticipado pueden ser lanzadas por kook proof, permitiendo a los clientes acceder a un descuento si el pago completo se realiza hasta una fecha específica establecida en los detalles de la campaña. En estos casos, el pago total se debe realizar hasta 48 horas después de la reserva para validar la reserva. En el caso de una reserva en el marco de la campaña de descuentos por cancelación anticipada, la política de cancelación no es reembolsable en caso de no presentarse.
kook proof se reserva el derecho de lanzar o modificar nuevas campañas de madrugada sin previo aviso.

7. Condiciones de las actividades

Los clientes deben respetar un conjunto específico de reglas y procedimientos para cada servicio o actividad proporcionada por kook proof, y deben seguir las instrucciones dadas por el instructor, supervisor o miembro del personal a cargo de la orientación en cualquier momento.

Los clientes son responsables y conscientes de cualquier riesgo físico asumido en la realización de la actividad o servicio que han reservado. Aceptan esos riesgos y están de acuerdo en que ninguno de ellos es de su incumbenciakook proof.

kook proof no se hace responsable de las siguientes situaciones:
- Pérdida o degradación de equipo personal (equipo deportivo o artículos personales) durante las actividades o servicios,
- Incidentes o accidentes debidos al incumplimiento de las indicaciones o instrucciones proporcionadas por el instructor, supervisor o miembro del personal. En estos casos, el cliente será responsable de cualquier daño moral o daño a la propiedad causado directa o indirectamente por sus acciones,
- Cualquier situación que no dependa de la voluntad o el control o kook proofde los miembros de su personal.

8. Pagos

Se pueden realizar pagos, depósitos y gastos de reserva:
- En la recepción del Centro de kook proofActividades con la mayoría de las tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Maestro, Mastercard, American Express, y en efectivo,
- En línea, a través de nuestro sistema de reservas en línea o por transferencia bancaria.

9. Derechos de imagen

Las fotos y las secuencias de vídeo se realizan muy a menudo durante la realización de las actividades y los servicios prestados porkook proof... Mediante la firma de la ficha de cliente antes de cualquier actividad o servicio, el cliente cede todos los derechos de imagen y concede la kook proofautorización para utilizar las fotografías y vídeos grabados antes, durante y después de las actividades con fines de marketing y publicidad, así como para su publicación en los sitios web y redes sociales, con todos los derechos reservados.

10. Política de privacidad y protección de datos

kook proof garantiza la confidencialidad de los datos personales facilitados por sus clientes, en aplicación de la Ley 67/98 de la UE - Ley de Protección de Datos Personales de 26 de octubre de 1998.

11. Condiciones de salud y necesidades específicas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se encuentra en buenas condiciones de salud, tanto física como mentalmente, para participar en las actividades o servicios proporcionados por kook proof.

kook proof puede ser capaz de adaptar sus actividades o servicios a personas con necesidades o requerimientos específicos, así como a personas con discapacidades físicas y/o funcionales. Cualquier pregunta o solicitud específica sobre estos casos específicos puede ser dirigida, antes de la reserva, por correo electrónico a info@kookproof.com Si es posible, se harán arreglos para ajustarse a las necesidades del cliente.

12. Restricciones y omisiones

En general, está prohibido:
- Fumar dentro de las instalaciones,
- Interferir con el equipo del Centro de Actividades sin la aprobación de uno de los miembros del personal,
- Lleve consigo cualquier sustancia peligrosa, tóxica o dañina,
- Proporcionar o vender cualquier servicio o bien a terceros, por personas o por entidades, en cualquiera de las kook proofinstalaciones,
- Usar gestos y/o acciones violentas, o mostrar una falta de consideración y respeto hacia cualquier miembro del personal y/o otros clientes, en cualquier momento.

Debido al alto riesgo de incendios forestales en Portugal, también recomendamos encarecidamente que se evite fumar o transportar cualquier material inflamable, en cualquiera de las zonas donde se desarrollan nuestras actividades y servicios, incluyendo específicamente el Parque Natural del Litoral Norte y los bosques situados en los alrededores de Esposende.

Además de la política de reembolso y cancelación de actividades y servicios y de las condiciones específicas para la cancelación de reservas de kook proofcampamentos, explicadas en los apartados 4 y 5, y de acuerdo con la normativa de la Unión Europea, nuestros clientes tienen derecho a cancelar y/o devolver su pedido (producto o servicio aún no utilizado), comprado en línea o en nuestra tienda en un plazo de 14 días a partir del día de la compra sin ninguna justificación.

En caso de conflicto, respecto a los casos omitidos en las normas mencionadas en este documento, las partes deberán remitirse a la legislación vigente.